在我看来,中国500强里没有一个是品牌,可能有读者反对我的意见。大家先来看看品牌的含义:品牌是有品质的品牌,不是评选出来的而是作为上帝的消费者globrand.com公认的。金杯银杯不如口碑,只有消费者感觉好才是品牌。而要想让消费者感觉好,必须长期提供独特的产品与服务而且与众不同。
讲个故事:80年代可口可乐公司要换配方。新配方的口味相比于过去有了提高,在进行市场测验的时候也很受消费者的欢迎。可当新配方正式进入市场时,意想不到的事情发生了。很多消费者聚集在可口可乐的公司门口抗议,要求可口可乐公司换回以前的配方。后来,可口可乐公司迫于消费者的压力换回了以前的配方。
品牌根本就不是企业的(企业拥有对品牌资产的处置权),品牌是消费者一系列感觉的综合。可口可乐公司换配方本是企业的自主权利,但消费者却强力的反对。这说明了可口可乐这个品牌不仅仅是可口可乐公司的,更是消费者的。可口可乐公司已经做到了不可替代,而企业一旦做到不可替代,那是极其强大的。
回到中国500强,试想一下哪个企业能做到这样?国有企业虽然营业额很高,但那是垄断的结果。在消费者眼里,那些企业只是一个符号,没有所谓的品牌满意度与忠诚度。试想有几个国有企业考虑了消费者的需求、考虑了消费者的感受以及针对消费者的需求提供有针对性的产品或者服务,有谁能做到消费者心目中不可替代的“白马王子”。
试想如果放开竞争的话,我们的国有企业还能能力获得第一吗?我想这个答案不用我告诉大家,大家心理清楚的很。民营企业的发展历史不是很长,不超过30年,无论是创新能力、企业文化、资源配置还是国际化能力,与世界同类型的企业相比还有很大的差距。同时在快速响应与满足顾客需求以及为顾客持久创造价值的能力还有待提升。



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